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  • Fernanda Costa e Andrade

Pare de enxugar gelo!!! Pare de fazer somente Cobrança Corretiva!!!


Pare de fazer somente Cobrança Corretiva!!!

Pare de enxugar gelo!!!


Volta e meia me perguntam se eu faço cobrança de títulos em aberto antigos.

Aquela cobrança que está esquecida, adormecida numa gaveta ou numa planilha que ninguém atualiza. Ou até mesmo no sistema que a empresa desativou ou que ninguém coloca mais na pesquisa de vencimento.

Aqueles cheques que já voltaram duas vezes ou até mesmo aquele serviço feito e não recebido que foi engatado num outro que nem se deu importância na cobrança na hora certa.


Sim, faço, mas não é minha prioridade.


Se o cliente quiser somente recuperar estes créditos em aberto sem fazer uma gestão do seu contas a receber, nem aceito como cliente.


Como assim Fernanda? Você recusa o cliente? Sim recuso.

Não tenho interesse em ficar enxugando gelo.


Neste conteúdo vou falar como diminuir sua inadimplência sem ficar enxugando gelo.


Uso muito esta expressão enxugar gelo, quando fico fazendo a mesma coisa e não aparece o resultado. É quando você faz faz uma coisa e parece que não fez nada. Sabe como é? Já tentou enxugar gelo? Você passa passa o pano e continua molhado.


Vou te dar um exemplo do dia a dia, já tentou lavar louça na casa da vó em dia de domingo com toda a família reunida? É isso, as vasilhas brotam do nada, quanto mais você lava, mas aparece vasilha na pia... num é isso.


Então, quando você pensa somente nos títulos antigos, que eu chamo de cobrança corretiva, você está pensando somente em recuperar o valor em aberto. Está pensando somente em minimizar sua inadimplência.


Mas onde está o pensamento em evitar a inadimplência? Onde está o pensamento do por que gerou os atrasos? Como não chegar nesta situação dos em aberto? E dos em aberto antigos?


Temos aí que refletir no mínimo três situações para parar de enxugar gelo.


Primeiro: por que temos os atrasados? O que houve? Onde erramos? Será que consigo identificar onde falhei? Consigo enviar esta falha?


Segundo: venceu, ok. Por que não iniciei a cobrança? Estou esperando o que para iniciar? Se iniciei por que ainda não recebi? Estou negociando de forma correta? Tenho margem para negociação?


Terceiro: por que o título virou antigo? Por que ainda não recebi? Tenho processos que me ajudam a não esquecer de cobrar? Tenho uma equipe treinada para isso? Será que ainda posso cobrar?


Muitas perguntas para poder responder, num é verdade?


Não adianta correr atrás dos antigos sem pensar nos recentes. não tem como pensar nos recentes sem pensar em como evitar. É uma cadeia.

Pra mim, cobrar somente os antigos é enxugar gelo. Quanto mais você cobra, mais aparece para cobrar.


Vou te dar um exemplo que aconteceu na minha empresa.

Um cliente me procurou para fazer a cobrança corretiva dele. Tinha uma carteira de 200mil em aberto com mais de 60 dias de vencidos.

Queria recuperar o valor para investir na empresa.

Vi que era um cliente em potencial. Que poderia reverter este contrato para gestão em cobrança.

Fechei com ele e iniciamos a cobrança corretiva.

Ficamos de conversar sobre a gestão da cobrança depois de 60 dias de cobrança.

Beleza. Começamos a cobrar. No primeiro mês recuperamos 45mil dos 200. No segundo mês 20mil.

Chegamos a reunião dos 60dias.

Eu toda feliz que havia recuperado em 60 dias 65mil dos títulos em aberto.

E ele bem chateado com o resultado.

Dai eu perguntei? Achou ruim 65mil? Recuperamos mais de 30%.

Dai ele me disse. Fernanda, te entreguei 200mil de inadimplência e hoje estou com 220mil. Não vi resultado algum.

Dai eu falei para ele. Se você não tivesse me contrato talvez tivesse com 285.


Viu como é enxugar gelo.


Você não trabalha no foco do problema, e sim na consequência.


Quer um outro exemplo? Se você tem um vazamento no cano da pia do banheiro, o que você faz primeiro, tenta enxugar o chão ou vai logo tampando o buraco do cano?

Com a inadimplência é a mesma coisa, precisa estancar o vazamento para depois enxugar o chão, que é a cobrança dos títulos em aberto.


Pensar somente em cobrar os atrasados e não pensar onde a venda e a cobrança erraram, é ficar enxugando gelo.


Então vamos parar de enxugar gelo? Vamos parar de enxugar o chão e vamos logo tampar este buraco?


Caso tenha ficado com alguma dúvida, entre em contato comigo, me chamo Fernanda Costa e terei o maior prazer em responder.


E não esqueça, se este vídeo foi útil pra você, curta, compartilha com seus amigos que tenham interesse sobre este assunto. Vamos fazer juntos??? VEM RECEBER!!!


Porque COBRANÇA, não é só COBRANÇA.


Um Abraço e sucesso pra você!


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